Livraison

DERNIÈRES NOUVELLES

Brexit - Nous n’appliquons pas de taxes supplémentaires en raison du Brexit. Pour plus d’informations sur nos options d’envoi veuillez consulter la section ‘tarifs de livraison’ et sélectionner votre pays de destination. Les options de livraison et charges applicables seront également communiquées lors de la prise de commande, à l’étape du paiement.

Parfum - En raison de restrictions internationales de livraison, nous sommes dans l’impossibilité d’accepter et d'envoyer des commandes de parfums, à l’exception de la France.

En raison d'important retard de livraison en standard avec notre partenaire USPS, toutes les livraisons pour les USA seront expediées en Express. Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Nous livrons dans la plupart des pays. Les délais de livraison sont renseignés à titre indicatif et relatifs aux jours ouvrés. Ils peuvent varier au cours de l’année.

Tarifs de Livraison

Autriche Belgique Bulgarie Canada Croatie Chypre Danemark Espagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irelande Italie Lettonie Luxembourg Lituanie Malte Pays-Bas Pologne Portugal Roumanie République Tchèque Suisse Slovénie Slovaquie Suède Royaume-Uni Etats-Unis Reste du Monde

INFORMATIONS SUR LES LIVRAISONS

Suivant le pays et le service choisi, nous utilisons différents transporteurs pour livrer votre commande.

• Pour toutes les commandes avec Livraison Express, nous utilisons DHL Air Express pour livrer vos commandes à l’exception de la Russie où nous utilisons Chronopost.
• Nous utilisons les services de La Poste, Chronopost, DHL Road et Spring Post pour la Livraison Standard. Cependant la livraison de certaines commandes est prise en charge par vos services postaux locaux, en relais de nos transporteurs.

La plupart des services postaux locaux livrent vos commandes entre 9h et 17h (heure locale) du Lundi au Vendredi.

Nous nous réservons le droit de changer nos transporteurs à tout moment.

Restrictions de Livraison - Parfum

En raison de restrictions internationales de livraison, nous sommes dans l’impossibilité d’accepter des commandes de parfums, à l’exception de la France.

Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevez un email de confirmation provenant du service client By Terry. Nous expédions vos commandes le jour suivant si c’est un jour ouvré, cependant durant les périodes chargées, cela peut prendre jusqu’à 3 jours.

Dans les 3 jours de votre commande, vous recevrez un email s’intitulant Votre commande a été expédiée !, avec un numéro de suivi de colis, qui vous permet de suivre le statut de votre commande.

Collection Haute Couleur

Comptez 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires pour l’expédition d’une palette sur mesure de La Collection Haute Couleur ou d’un produit de la gamme Palette Factory.